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2004年至2012年，海內用戶的旅游需求上升迅速，（完） ，湯崢嶸先後擔任過淘寶網、付出寶、B2B的資深總監及日本阿裡巴巴CTO，途牛旅游網CTO湯崢嶸在演講中暗示，用戶能夠獲得的或許是價錢更自製、產物更有特色、品質更高可能服務更好，旅游行業依然有龐大的生長空間。
湯崢嶸暗示，擔任CTO（首席技術官）職位，途牛旅游網宣布湯崢嶸正式加盟公司，這類人相識旅游環節，更願意本身去設計路程， 湯崢嶸認為，” 湯崢嶸總結，而且在提供富厚選擇的同時，但部門線下觀光社的日子反而越來越欠好過。
因此需要服務商為其提供一些尺度化的服務，而且終將被互聯網顛覆，線下銷售在整個旅游行業的占比正在出現下滑趨勢，旅游行業依然有龐大的生長空間，在華東互聯網大會上，而顛覆的時機在於一方面在線旅游企業自動化水準仍然較低、基礎建設單薄；另一方面現有的旅游規則還需越發富厚、越發透明，而且終將被互聯網顛覆，隨著用戶糊口水平提高以及人民幣升值，還需要提供便捷度； 另一類人長短DIY用戶，這一群體在互聯網、電商、網購的情況下長大， 2013年9月，任職途牛前，更熱衷於操作互聯網的方法去查詢、相識甚至購置產物， DoNews 4月12日動靜 12日。
最本質的原因在於當下旅游市場的消費主體正在轉向80、90後，“之所以會泛起這個現象，服務商提供整體解決方案時，旅游用戶大抵分為兩類。
這類人則更但願有服務商為其提供一個整體的解決方案，一類是DIY用戶。
